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Fabricantes investem em capacitação e credenciamento de instaladores

Os investimentos em capacitação profissional, visando a ampliação das redes de instaladores credenciados, são cada vez mais relevantes para a manutenção da competitividade da indústria brasileira de climatização.

Segundo os principais players do segmento, o baixo índice de qualificação dessa mão de obra sobrecarrega a área de atendimento pós-vendas e afeta diretamente a imagem do setor como um todo.

Graziela Yang, gerente de ar condicionado comercial leve da LG, resume bem por que é importante investir no treinamento de parceiros: “Gastamos milhões de dólares no desenvolvimento de condicionadores de ar com qualidade, elevado desempenho, e a instalação malfeita pode prejudicar diretamente sua performance ou até mesmo resultar em danos prematuros ao produto, gerando grande insatisfação por parte do consumidor final.”

Instalação elétrica incorreta, fixação de condensadoras em locais confinados, distância mínima entre unidades interna e externa inadequada e serviços feitos sem a evacuação do circuito frigorífico são alguns dos erros mais comuns que os profissionais sem a devida qualificação costumam cometer em campo, além do uso de ferramentas e insumos de baixa qualidade, como fluidos refrigerantes sem garantia de origem.

Por sinal, utilizar substâncias de procedência desconhecida pode impactar a eficiência do equipamento e, principalmente, trazer sérios riscos à segurança dos profissionais e ocupantes de ambientes climatizados, alertam os fabricantes de ares-condicionados.

O uso de equipamentos de proteção individual (EPIs) – como capacete, luva, óculos de proteção e protetor auricular, entre outros, dependendo do local da instalação – é outra boa prática totalmente ignorada por “penduradores” que se aventuram nessa indústria.

Vantagens da capacitação 

Estudos feitos pela Trane mostram que mais de 90% do custo durante o ciclo de vida de um condicionador de ar é composto por consumo de energia elétrica e manutenção.

“Quando profissionais com baixa qualificação realizam serviços de instalação e manutenção, o cliente será muito impactado justamente em relação aos fatores que concentram os maiores custos. Por isso, estamos muito focados em trazer conhecimento e treinamento para esse mercado, a fim de valorizar ainda mais os profissionais do setor e entregar melhores resultados para os clientes”, diz o gerente regional de vendas da companhia, Rodrigo Dores.

Portanto, para garantir serviços de qualidade, os fabricantes geralmente exigem que os instaladores credenciados da marca tenham uma empresa aberta e regularizada, um certificado de capacitação técnica em climatização e passem por uma avaliação técnica, caso da Daikin.

“Temos um dos menores índices de retorno em garantia do mercado”, ressalta o gerente comercial da marca japonesa, Gilmar Oliveira, lembrando que a empresa “sempre preza muito pela capacitação dos técnicos, possuindo o maior centro de treinamento do Brasil”.

O gestor se refere à instalação localizada na Barra Funda, em São Paulo, onde o fabricante ministra cursos para capacitação técnica dos instaladores de toda sua linha. “Temos ainda um setor específico que presta apoio a todos profissionais envolvidos na venda, instalação e especificação dos nossos produtos e também o suporte na parte de credenciamento dos instaladores”, revela.

“Novas tecnologias já estão presentes nos equipamentos de ar condicionado, sendo assim, os consumidores estão à procura de equipamentos silenciosos e de alta eficiência. Isso está norteando o mercado de instalação a migrar para esse tipo de máquina, fazendo com que os instaladores, cada dia mais, estejam sempre se atualizando e se capacitando para atender a essa demanda”, acrescenta.

Confira, a seguir, os programas de qualificação e credenciamento oferecidos por alguns dos principais nomes do setor:

Elgin

Para participar de treinamentos ou solicitar seu credenciamento à Elgin, a empresa interessada precisa preencher um formulário no site do fabricante. Feito isso, a instaladora irá passar por um processo interno de avaliação, tanto do perfil da empresa, como de infraestrutura e região de abrangência de atendimento, dentre outros critérios.

“Basicamente, é exigido que o candidato seja do ramo de refrigeração ou climatização (refrigerista), tenha um CNPJ ativo e as ferramentas básicas para a instalação e manutenção dos equipamentos”, explica Marcelo José Pires, responsável pela supervisão de equipes técnicas direta (suporte técnico) e indireta da indústria brasileira.

Uma das grandes vantagens de ser um instalador credenciado da marca é ter seu nome divulgado no site da Elgin como assistência técnica autorizada, lembra o gestor. “Isso confere a essa empresa um vínculo de parceria com uma grande e tradicional marca. Adicionalmente, os credenciados recebem remuneração pelos serviços prestados em garantia e podem adquirir peças originais diretamente da fábrica”, ressalta.

“Os produtos Elgin instalados por essa empresa credenciada terão uma garantia total de três anos. As peças e serviços serão totalmente gratuitos nesse período e o consumidor terá o conforto de usufruir desses três anos de garantia total. A empresa credenciada também terá todo respaldo da equipe de pós-venda, como suporte aos seus técnicos e suporte administrativo à equipe da credenciada”, explica.

Treinamento de instaladores promovido pela Elgin

“Hoje, ar-condicionado é um sinônimo de conforto e necessidade. Em razão do nosso País ter um clima tropical, os consumidores adotaram o ar-condicionado como uma necessidade, desde refrigerar o ambiente quanto aquecê-lo nos dias e locais mais frios”, prossegue Pires, observando que, devido a esse fato, há muita procura por esse produto.

“Muitos instaladores viram seus volumes de vendas aumentarem, mais instalações, manutenções pontuais e novos contratos de manutenção preventiva. Com isso, os profissionais do ramo estão cada vez mais tendo que se adaptar ao aumento da demanda dos serviços, adquirir mais conhecimentos, aperfeiçoar a sua carreira, ampliar a divulgação da sua empresa e se estabelecer em local estratégico. É essencial ser um bom profissional e com boa formação, pois, devido ao crescimento desse segmento, a competição está cada vez mais acirrada e esses tipos de adaptações são alguns dos diferencias na disputa pelo seu espaço no mercado”, diz Pires, ao salientar que “a Elgin também possui uma programação anual de treinamento técnico aos profissionais dessas empresas credenciadas, para a melhoria de aperfeiçoamento de suas capacitações técnicas”.

Fujitsu

Assim como a maioria dos fabricantes, a Fujitsu só credencia pessoa jurídica. “Nosso sistema de credenciamento para se tornar uma assistência técnica autorizada para instalação e manutenção de ar-condicionado está ativo o ano todo”, informa Leandro Medeiros, coordenador técnico da empresa no País.

Para se tornar uma assistência técnica autorizada da marca japonesa, é necessário enviar a documentação da instaladora, fotos da empresa e ferramentas e preencher um formulário fornecido pela Fujitsu que será analisado pelo departamento técnico do fabricante.

Refrigeristas em treinamento na Fujitsu, em SP

“Os benefícios de ser assistência técnica credenciada à Fujitsu é que nossos parceiros terão acesso ao treinamento avançado, além de acesso ao treinamento básico quando desejarem. Também podem adquirir peças com desconto. É disponibilizado acesso ao sistema para consulta de vista expandida dos equipamentos, esquema elétricos, boletins técnicos e todos os manuais do equipamento e consulta rápida do preço de peças. A empresa é divulgada em nosso site e ela receberá material de divulgação em sua loja”, ressalta.

O benefício para o consumidor final é receber a garantia contratual do fabricante, de dois anos para peças e componentes e cinco anos para o compressor. “Caso o consumidor instale o equipamento com uma empresa que não seja autorizada Fujitsu, terá apenas a garantia legal do equipamento (90 dias)”, lembra.

Segundo o gerente de engenharia da Fujitsu do Brasil, Takao Matsumura, a companhia treina cerca de cinco mil técnicos por ano. “Já são cerca de 40 mil técnicos qualificados”, revela.

“Além disso, temos parceria com o Senai Ipiranga e a ETP. Para ter acesso sobre datas de treinamentos e realizar inscrição com exclusividade, é necessário ser credenciado”, acrescenta.

Gree

A indústria chinesa é outra gigante do setor que possui um sistema de credenciamento de instaladores ativo no País. “E temos uma novidade para o mercado. Em breve, lançaremos o Gree Capacita, uma plataforma de capacitação aos técnicos instaladores, além de treinamentos presenciais”, informa o diretor comercial da subsidiária brasileira, Alex Chen.

Para análise de credenciamento, os interessados devem enviar à Gree toda a documentação da empresa, com fotos da oficina e cópias de certificados de cursos de climatização feitos por sua equipe. “Por liberalidade, a Gree garante contratualmente seis anos no compressor e um ano nas peças, caso o equipamento seja instalado com um de nossos credenciados”, diz.

Entre as vantagens de ser um credenciado da Gree, estão a tabela de preços de serviços em garantia diferenciada, pagamento por km percorrido nos atendimentos acima de 10 km, compras de peças diretamente de fábrica com valores abaixo do mercado, treinamentos referentes aos produtos definidos conforme necessidade da região e suporte técnico através de telefone 0800 em horário comercial.

Johnson Controls-Hitachi

A joint-venture formada por essas duas marcas possui no Brasil o programa de relacionamento Clube + JCH, “com o objetivo de incentivar parcerias sólidas e produtivas com os melhores instaladores de ar-condicionado do mercado e que estejam alinhados com a nossa estratégia de oferecer soluções diferenciadas aos nossos clientes finais”, conforme ressalta Daniella Rocha, especialista em experiência do cliente da empresa.

“Para participar do programa, o instalador precisar ser credenciado e atender três critérios: 1. Compras e instalações no período; 2. Capacitação Técnica; 3. Parceria. A validade do programa é anual e conta com quatro categorias – Silver, Gold, Platinum e Diamond, conforme o valor de compra e instalação a empresa vai subindo de categoria. Os benefícios podem variar, como descontos em treinamento ou em compra de peças, destaque em uma página exclusiva do Clube +JCH e garantia estendida para o cliente final”, explica.

“Para ser credenciada, a empresa deve ter técnicos treinados nos últimos três anos pela Johnson Controls-Hitachi nas linhas de equipamento que deseja credenciar. Vale ressaltar que o credenciamento é por linha de produto e os benefícios profissionais mais qualificados no mercado, que atendam e entendam a necessidade do cliente final, diminuindo problemas de garantia e instalação”, detalha.

Segundo a gestora, o mercado de climatização “tem um ciclo muito interessante, que começa no projetista, vai para o fabricante e, por fim, o instalador”. “Quando esses canais e indústrias trabalham em harmonia, com o objetivo de levar solução para os clientes finais, todos saem ganhando”, arremata.

LG

A indústria coreana possui algumas categorias de credenciamento de acordo com cada linha de produto, e existe uma grande demanda de instaladores querendo ser autorizados da LG, mas para isso faz necessário seguir algumas regras relacionadas ao canal de atendimento.

“Temos os credenciados da linha branca, que atendem também os condicionadores de ar das linhas residencial e comercial leve; temos os instaladores do programa VIP, que são autorizados a atenderem a linha comercial leve e a residencial, sendo expandido para atender a linha de produtos Multi V S; temos as empresas credenciadas para a linha comercial pesada autorizadas a instalarem sistema VRF Multi V; e as empresas do programa MVP ,que são credenciadas e autorizadas a atenderem a linha comercial pesada como Multi V, GHP e chiller, podendo também realizar o start-up dos produtos da linha Multi V”, detalha a gerente de ar condicionado comercial leve da companhia no Brasil, Graziela Yang.

“Para a LG, é mandatório que os instaladores realizem os cursos que disponibilizamos em nossas academias, a fim de conhecer os produtos e a tecnologia da marca para ter a capacitação necessária ao levar o nome da empresa com ele”, diz.

Instaladores em treinamento na Academia do Clima, centro de capacitação profissional da LG

“Para o consumidor final, a maior vantagem é adquirir um produto com a qualidade LG e ter segurança de uma instalação padrão LG com as boas práticas do mercado garantindo um melhor desempenho ao produto e sua garantia”, acrescenta.

Atualmente, a LG conta com dois centros de treinamento no Brasil e, “em breve, estaremos anunciando o mais novo investimento para promover um nível ainda mais diferenciado em treinamento no mercado”.

“Temos hoje uma academia na matriz da LG em São Paulo e outra em Porto Alegre. Estes espaços foram criados pela LG Electronics do Brasil para promover a capacitação de profissionais da área e oferecer o melhor serviço ao consumidor, através de treinamentos presenciais práticos e teóricos. Em função da atual situação provocada pela covid-19, a LG passou a oferecer, desde maio, treinamentos on-line”, informa.

Segundo Yang, são cinco treinamentos que cobrem questões sobre fundamentos do ar condicionado, instalação, manutenção corretiva e preventiva de equipamentos inverter, assim como apresentação de produtos da linha comercial.

“Os treinamentos são gratuitos e conduzidos por instrutores da academia”, diz. “Foi disponibilizada também uma biblioteca de vídeos, onde podem ser acessados materiais sobre produtos, tecnologia, lançamentos, instalação e manutenção. Periodicamente estamos atualizando o material. A biblioteca pode ser acessada pela internet e não requer inscrição prévia”, informa.

Com a necessidade do mercado em elevar o nível de qualificação profissional a LG vem criando também alguns programas de capacitação como, por exemplo, os programas MVP e o VIP, este em parceria com o Sebrae e o Senai.

“A maior vantagem para o instalador autorizado é o conhecimento que disponibilizamos sobre as boas práticas de instalação, sobre os produtos Inverter LG que serão instalados por eles e seguindo as boas práticas adquiridas e as orientações do manual de instalações a garantia do produto perante o consumidor final será mantida, além de poderem participar de algumas campanhas e benefícios exclusivos que são disponibilizados de acordo com o canal de atendimento”, salienta.

Midea Carrier

A joint-venture oferece um curso EAD 100% gratuito para a capacitação de refrigeristas. O curso é composto por cinco módulos e oferece aos alunos materiais exclusivos com metodologia simplificada, além disso, ao final de cada etapa o profissional recebe um certificado de conclusão.

“Para participar é muito simples. O conteúdo de capacitação está disponível num site e aplicativo exclusivos”, informa Carlos Eleutério, gerente de pós-vendas da empresa.

Segundo o gestor, para ter acesso ao conteúdo e poder participar no programa, o instalador deve realizar previamente um simples cadastro.

“As informações inseridas no cadastro serão analisadas pela área de pós-vendas e, se aprovadas, o refrigerista poderá ser um de nossos instaladores autorizados. A Midea Carrier trabalha com profissionais altamente qualificados, pois entendemos que qualidade, eficiência e segurança são primordiais para a empresa e seus consumidores”, diz.

Existem inúmeros benefícios em fazer parte do grupo de empresas credenciadas Midea Carrier, conforme ressalta Eleutério. “Alguns deles são poder oferecer a extensão da garantia fornecida pela empresa, além dos três meses legais, receber treinamentos exclusivos dedicados por família de produtos, ter um suporte técnico via call center e, o mais importante, poder levar a bandeira da empresa líder de mercado”, diz.

Samsung

O fabricante coreano conta com um programa especial de qualificação com cursos e materiais atualizados chamado Samsung Climatiza. O programa dispõe de um site exclusivo para os instaladores, que podem acessar guias, tutoriais, materiais técnicos para download e referências para códigos de erro.

“Há treinamentos fixos, que podem ser realizados a qualquer momento pela plataforma, e também cursos agendados. Para se inscrever no Samsung Climatiza, o profissional precisa apenas se cadastrar no site. No ano passado, além dos cursos online, também promovemos os chamados ‘Encontrões’ para treinar os instaladores e esperamos que em breve tenhamos a segurança necessária para retomar essas atividades coletivas e presenciais”, diz Daniel Fraianeli, gerente de produtos e sistemas de ar condicionado da Samsung no Brasil.

A chegada de novos produtos, com mais recursos e tecnologia mais avançada, exige uma capacitação ainda maior dos instaladores, avalia o gestor. “Os profissionais precisam estar habituados com os mais diversos modelos, como multi-split e os modelos Inverter, que devem ganhar ainda mais espaço entre os consumidores por sua eficiência energética”, justifica.

“Os produtos estão sendo aprimorados e passam a ter mais eletrônica embarcada e opções diferentes de benefícios, o que aumenta a necessidade de estar atualizado. O instalador precisa agir como um consultor do cliente, mostrando que domina o assunto e que pode fornecer as melhores dicas para que o consumidor veja um ótimo resultado ao final do trabalho”, completa.

Semp TCL

Segundo o gerente de produtos da categoria ar-condicionado da Semp TCL, Nikolas Corbacho a joint-venture possui umas das maiores redes de credenciados no Brasil, com mais de 1,3 mil empresas, “e está sempre atenta à agilidade e disponibilidade de qualificar e atualizar nossos parceiros de negócio e incluir novas empresas em nossa rede”.

Para solicitar o credenciamento, o técnico deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao técnico da companhia, via telefone. “Para se tornar um credenciado, é exigida qualificação técnica, seja por cursos profissionalizantes disponíveis no mercado ou pela própria TCL, que também oferece esta capacitação”, explica.

“Conhecimento técnico e prático são fundamentais para assegurar uma instalação segura e eficiente do aparelho de ar condicionado. Dessa forma, a TCL investe continuamente em treinamento dos nossos credenciados para garantir a atualização sobre novas tecnologias e melhores práticas”, revela.

Semp TCL vai investir no aumento de sua base de instaladores no Brasil

“O nível de qualificação técnica no Brasil vem crescendo de forma muito positiva e robusta. Temos uma base qualificada hoje capaz de lidar com diversos tipos de equipamentos”, diz.

“A TCL, como um dos maiores fabricantes globais de eletrônicos, e sendo atualmente o terceiro maior exportador de ares-condicionados da China, passou a investir nessa categoria de produto no Brasil a partir de 2019, com fabricação local de aparelhos, e onde terá em breve uma ampliação para novas categorias, distribuição de canais vendas e aumento da base de Instaladores credenciados”, acrescenta.

Trane

Preocupada em prover informações e capacitação de qualidade para os profissionais do mercado de climatização, a companhia lançou neste ano o portal Trane Education Center, que disponibiliza treinamentos on-line e grátis para qualquer um que se cadastrar.

“Temos treinamentos técnicos e também sobre diversos temas de gestão para ajudar os instaladores a serem mais eficientes em suas empresas. Em julho lançamos neste portal um treinamento completo de instalação de splitão Trane OASIS, inclusive com prova e certificado no final. Esse curso se tornou pré-requisito para novos credenciados da linha splitão”, informa o gerente regional de vendas da empresa, Rodrigo Dores.

“Em 2018, criamos uma nova forma para instaladores solicitarem credenciamento de forma on-line através de um aplicativo, no qual o instalador preenche um formulário e nos envia documentos e fotos de suas instalações e ferramentas para comprovar a capacidade de atender nossos clientes”, diz.

Inicialmente, prossegue o gestor, o projeto começou com credenciamento para mini-split tipo high-wall, piso teto, cassete, embutido e multi-split. “Hoje, nós já podemos realizar credenciamento para mini-split e splitão de forma 100% on-line e continuaremos lançando diversas novidades nessa plataforma”, afirma.

“Nesse aplicativo, conseguimos acompanhar todas as chamadas de garantia de cada instalador e usamos esses dados para atender de forma mais rápida o cliente final e acompanhamos a qualidade de instalação de cada um dos credenciados. Dessa forma, podemos passar uma segurança para os clientes finais quando eles contratam um instalador credenciado Trane”, revela.

LG lança evaporadora Round Cassete no Brasil

A LG acaba de anunciar a introdução da evaporadora Round Cassete no mercado brasileiro de ar condicionado comercial leve. O layout compacto – altura de 330 mm, 15% menor – e  design arredondado, que garante o resfriamento uniforme do ambiente, com fluxo de ar direcionado, são destaques do equipamento.

Segundo o fabricante, o lançamento é voltado para atender a demanda em ambientes onde o pé direito é aproveitado por completo, mas precisam de uma opção de produto sofisticado. Ele é adequado, principalmente, para restaurantes e cafeterias, em que o conforto do cliente é extremamente importante, diz a empresa.

“O produto conta com a tecnologia Inverter, que proporciona até 70% de economia de energia ao utilizá-lo. E pensando em tornar o dia do usuário mais simples e conectado, é possível controlar e monitorar a temperatura do Round Cassete de forma remota por meio do aplicativo LG ThinQ”, revela o comunicado distribuído à imprensa, ressaltando que “o ar-condicionado também possui o compressor R1 que torna o produto muito mais eficiente e confiável, por reduzir a descarga de óleo, combinado com o baixo ruído e alta durabilidade”.

“A LG busca sempre inovar e entregar aos comerciantes e empresários o melhor produto, com tecnologia de ponta e design diferenciado. A economia de energia e manutenção a longo prazo também são pensadas para atender suas necessidades. Nosso objetivo é que o cliente tenha em seu comércio ou escritório, aparelhos elegantes, tecnológicos e econômicos”, afirma Graziela Yang, gerente de produtos da área de ar-condicionado comercial leve (CAC) da LG do Brasil.

Para distribuir o ar com precisão e de forma homogênea, a Guia de Ar Cristal tem seis posições para assegurar um fluxo maior e direcionado para todo o ambiente. Além disso, o resfriamento é 30% mais rápido, ou seja, o tempo esperado para atingir a temperatura desejada é menor. Outros destaques do produto são o Ventilador Full 3D, que aumenta o fluxo de ar em 5% em relação ao cassete convencional de quatro vias, e a tecnologia de redução de ruído, que cria um espaço mais silencioso e confortável. O nível de ruído da operação diminuiu para 39dB, menor que o de uma biblioteca (40 dB).

O design redondo do produto também foi pensado para tornar o ambiente mais luxuoso e elegante. Os tubos conectados ao produto são reunidos em um único local para minimizar a exposição, deixando o design mais limpo, enquanto seu painel branco deixa o espaço mais elegante.

Para ser instalado, diferente de outros modelos, as duas tubulações são próximas, e não de lados opostos, o que torna a operação mais prática. Para realizar a manutenção de forma fácil, o Round Cassete da LG, possui, ainda, uma caixa de controle externa, diferente de outros modelos, em que a caixa está presente internamente, assim, sempre que precisar realizar manutenção não é necessário abrir o aparelho.

O Round Cassete está disponível nas versões de 36 kBtu/h e 60 kBtu/h.

Trane lança redes sociais para o público da América Latina

Com o intuito de se aproximar ainda mais de clientes e parceiros da América Latina, a Trane, líder mundial em soluções de climatização para ambientes corporativos e residenciais, acaba de lançar as páginas exclusivas para as redes sociais na região.

Os conteúdos das páginas do Instagram (@tranelatinamerica) e Linkedin serão em português e espanhol, pensando em atender todo o público dos países correspondentes.

Os compartilhamentos terão foco nos serviços, negócios e soluções da empresa, além de ideias sobre o mercado de climatização e sustentabilidade. No Linkedin, além da possibilidade de divulgação de vagas de trabalho da companhia, também serão compartilhadas notícias de interesse do público.

As mídias sociais da Trane para o público brasileiro vêm registrando crescimento contínuo e alto engajamento. Desde o início da quarentena no Brasil, a empresa realizou 16 lives em seu perfil do Instagram. Nas próximas semanas, a programação de transmissões ao vivo com temas de interesse do mercado de climatização deve ser retomada.

Profissionais do frio comemoram Dia do Refrigerista

Se por um lado, a pandemia do novo coronavírus, que desde março vem ceifando vidas e empregos, agravou os imensos problemas socioeconômicos brasileiros, de outro, passou a evidenciar a importância de uma gama de profissionais, como médicos, enfermeiros, fisioterapeutas, entregadores de delivery e, claro, os técnicos da área de refrigeração e ar condicionado.

O Dia do Refrigerista, celebrado informalmente hoje (7) pela indústria e comércio de refrigeração e ar condicionado; o Dia Mundial da Refrigeração, efeméride criada pela Organização das Nações Unidas (ONU) no ano passado e celebrada em 26 de junho; e o Dia da Refrigeração, comemorado em 20 de junho na cidade e no estado de São Paulo, também evidenciaram a relevância da profissão nas últimas semanas.

Ademais, ano após ano, a categoria vem ganhando mais reconhecimento, se fortalecendo no mercado e, cada vez mais, procurando se capacitar e conquistando direitos, especialmente por meio de meio de instrumentos legais que regulam sua atuação.

Em meio ao surto da covid-19, os refrigeristas têm mostrado por que são uma classe de trabalhadores essenciais, especialmente para os serviços de instalação e manutenção de sistemas de ar condicionado em unidades hospitalares e de câmaras frias para estocagem de vacinas e medicamentos.

“Eles são, em todos os sentidos da palavra, imprescindíveis para a sociedade, principalmente agora”, avalia o engenheiro Arthur Ngai, gerente de marketing e desenvolvimento de negócios da Chemours na América Latina.

“Ventilação e filtragem de ar adequadas asseguram a boa qualidade do ar interno (QAI) nas edificações de uso público e privado, o que é crucial no combate à pandemia da doença respiratória”, diz.

“Por outro lado, nosso setor desempenha um papel fundamental na cadeia de distribuição de produtos alimentícios e farmacêuticos refrigerados”, completa Ngai, lembrando que, “nestes tempos difíceis, os refrigeristas têm trabalhado arduamente para manter chillers, túneis de congelamento, câmaras frigoríficas, refrigeradores e demais equipamentos do gênero a funcionar plenamente em fábricas, instalações hospitalares, supermercados e outros empreendimentos classificados como essenciais”.

“Afinal de contas, quando um equipamento de refrigeração ou climatização falha, os técnicos de serviços precisam consertá-lo ou substituí-lo o mais rápido possível”, justifica.

O presidente do CFT, Wilson Wanderlei Vieira, também avalia que a atuação dos técnicos, sejam da área de refrigeração e ar condicionado, mecânica ou eletromecânica, é de primeira importância para a entrega de um serviço de excelência à sociedade.

“Celebramos o Dia do Refrigerista e damos os parabéns a todos esses profissionais pelos serviços de altíssima importância prestados”, frisa o presidente da entidade de classe que há anos era sonhada pela grande maioria dos técnicos.

Atuação dos técnicos é de primeira importância para a entrega de um serviço de excelência à sociedade, Wilson Wanderley Vieira, presidente do CFT | Foto: Divulgação

Conquistas da categoria

As conquistas dos profissionais da refrigeração continuam em todos os lados. No Rio Grande do Sul, por exemplo, o Sindicato dos Trabalhadores em Refrigeração, Aquecimento e Tratamento do Ar (Sindigel-RS) obteve uma “convenção coletiva inédita para a categoria, completa como nunca antes no estado”, de acordo com o presidente da entidade, Adriano Porto Benevides.

O líder sindical lembra que, anteriormente, os trabalhadores gaúchos não tinham a guarida de uma organização representativa, uma vez que estavam pulverizados em outras entidades que não entendiam as demandas da categoria nem buscavam atendê-las. “A nossa convenção está trazendo muitos direitos para o trabalhador da área, que merece todas as congratulações pelo seu dia”, complementa Benevides.

Futuramente, os refrigeristas poderão ter outras conquistas. Isso porque o Sindigel-RS e o Sindgel-CE – presidido por Agenor Lopes da Silva – estão atuando conjuntamente em um grupo de trabalho em Brasília, montando uma comissão para dialogar com a Câmara dos Deputados, com o objetivo de transformar o refrigerista num profissional ainda mais reconhecido.

Conquistas dos profissionais da refrigeração continuam em todos os lado, diz Adriano Porto | Foto: Arquivo Pessoal

O novo patamar dos refrigeristas na sociedade também pode ser visto em iniciativas mais estruturais, como a do Sindicato dos Refrigeristas no Estado de São Paulo (Sindigel Paulista) e do Conselho Nacional dos Trabalhadores Refrigeristas (CNTR).

A ideia é que haja a mudança da palavra “trabalhador” para “técnico” na nomenclatura de ambas as entidades, cuja reformulação atende às novas exigências da estrutura sindical brasileira.

Esse processo é defendido pelo presidente de ambas as entidades, Sérgio Fernandes. Segundo ele, porém, o Dia do Refrigerista deveria ser comemorado não em 7 de julho, mas sim um mês antes.

Fernandes lembra que a ata de fundação da cooperativa designada Associação dos Refrigeristas, Técnicos em Lava Roupas e Ar Condicionado de Campinas e Região, “a primeira entidade de profissionais do setor no Brasil, foi registrada em 7 de junho de 1983, conforme publicado na então revista Bola Preta, editada pela Embraco”.

“O comércio precisa respeitar essa conquista e, nesse caso, se necessário, fazer a devida correção. Afinal, é uma data histórica e não vamos abrir mão dela”, afirma.

“Para uma data comemorativa existir, é necessário um acontecimento ou uma causa. Não sei quem mudou o Dia do Refrigerista para julho, mas vamos lutar pela correção, divulgando essa informação histórica”, acrescenta.

Dia do Refrigerista deveria ser comemorado em 7 de junho, e não hoje, diz o presidente do Sindicato dos Refrigeristas no Estado de São Paulo, Sérgio Fernandes | Foto: Arquivo pessoal

Oficialmente, o Brasil aderiu à Convenção de Viena e ao Protocolo de Montreal sobre Substâncias Destruidoras da Camada de Ozônio em 7 de junho de 1990. Muitos dizem que, também por isso, o Dia do Refrigerista costumava ser celebrado nessa data até alguns anos atrás.

Foi também no início dos anos 1990 que, por sugestão do jornalista Oswaldo Moreira (in memoriam), fundador da Revista do Frio, o deputado estadual Mantelli Neto apresentou à Assembleia Legislativa de São Paulo o projeto de lei (PL) que instituiu no calendário de datas comemorativas do estado o Dia da Refrigeração, celebrado em 20 de junho desde 1995.

À época, o parlamentar justificou “que seria de justiça reconhecer a inegável importância do ar condicionado e o papel da refrigeração como elemento-chave do progresso e desenvolvimento da humanidade”.

Um PL apresentado à Câmara Federal em 1992 pelo então deputado Fábio Meirelles tentou estabelecer 20 de junho como Dia Nacional da Refrigeração, mas acabou sendo arquivado.

Em 1997, o deputado federal Arnaldo Faria de Sá reapresentou à mesa diretora da Casa o PL do colega, alegando que “é realmente inegável a importância da refrigeração na vida do cidadão e da sociedade”, e que o segmento “tem prestado relevantes serviços à causa pública”.

Depois de mais de 20 anos de tramitação, o PL foi arquivado novamente, em janeiro do ano passado. Enfim, a indústria do frio continua sem o merecido reconhecimento de sua relevância em nível nacional, mas, logicamente, motivos não faltam para os profissionais do setor comemorarem hoje, ou em qualquer outra data do calendário, o seu dia.

Dia do Refrigerista valoriza profissão dos técnicos, diz Carmosinda Santos | Foto: Nando Costa/Pauta Fotográfica

Profissão valorizada

Uma das mais respeitadas técnicas em refrigeração e ar condicionado do mercado nacional, Carmosinda Santos salienta que o Dia do Refrigerista serve para valorizar uma das profissões mais importantes para a sociedade.

“Basta tirar da nossa vida tudo o que envolve refrigeração, como a produção de cerveja e iogurte, a estocagem de carne e legumes congelados, e tudo ficará mais difícil. Até mesmo a embalagem plástica que envolve os produtos necessita passar por um sistema de refrigeração durante sua produção. Fora da área alimentícia, temos os sistemas de refrigeração dos grandes data centers, imprescindíveis para a transmissão e armazenagem de dados. A refrigeração está presente em praticamente todos os locais com circulação de pessoas, como shopping centers, ônibus, hospitais, enfim, em tudo”, diz.

A técnica lembra que a refrigeração faz parte da evolução da sociedade, e os bons profissionais acordaram para essa realidade e entenderam que é importante realizar os procedimentos corretos e estabelecer normas técnicas para o exercício do trabalho.

A mesma visão tem Deivi Homem, outro profissional do mercado, para quem não há mais espaço para se discutir a importância da refrigeração e da climatização para pessoas e empresas.

No Dia do Refrigerista, “lembramos de um dos profissionais mais importantes do mundo moderno, visto que hoje ninguém consegue mais sobreviver sem um ambiente climatizado, seja para a conservação de alimentos e processos de produção na indústria de medicamentos e fábricas em geral. O mesmo vale para o controle de temperatura em centros de usinagem ou a climatização de ambientes residenciais e comerciais”, comenta.

Sua colega de profissão, a técnica em refrigeração e climatização Marilon Barbosa entende que, em meio ao grave momento pelo qual o País atravessa, o profissional do HVAC-R será lembrado também pelos serviços essenciais prestados à sociedade.

“Um deles é o PMOC, que visa eliminar o risco de doenças causadas por fungos, ácaros e bactérias presentes nos sistemas de climatização, quando não existe uma rotina de manutenção adequada”, argumenta.

Da mesma forma como ocorre em diversos outros setores da economia, o mercado do frio tem, no avanço das tecnologias de refrigeração e climatização, uma de suas maiores tendências para os próximos anos.

“E esse progresso vem exigindo que os profissionais busquem mais conhecimento, frequentando cursos, treinamentos, redes sociais e sites, mas como não poderia deixar de ser, a maior dificuldade encontrada pelos técnicos na hora de capacitar-se é que nem todos têm acesso a todas essas oportunidades”, pondera Marilon, reconhecendo que vontade de fazer a diferença na sociedade é uma virtude que não falta aos refrigeristas brasileiros.

Vontade de fazer a diferença na sociedade é uma virtude que não falta aos refrigeristas brasileiros, diz a técnica Marilon Barbosa | Foto: Nando Costa/Pauta Fotográfica

Lojas Totaline promovem atendimento on-line durante pandemia

Os consumidores e refrigeristas que buscam por condicionadores de ar, peças e produtos eletroportáteis e eletrodomésticos da Midea Carrier contam com atendimento e suporte das lojas Totaline por e-mail, telefone fixo, celular e ferramenta de reuniões online como o Zoom.

Diante do compromisso que mantém com clientes e parceiros, a empresa encontrou nos canais digitais a oportunidade para manter o relacionamento com seu público em dia, ressalta o comunicado distribuído à imprensa.

Além do televendas da rede Totaline, a empresa estabeleceu linhas de contato via aplicativo de WhatsApp nas cidades em que está presente. Ao contatar a Totaline, os consumidores rapidamente recebem a assistência do time comercial das lojas do Grupo Midea Carrier.

Para atendimento por telefone, a Totaline Brasil disponibiliza o número 0800 55 44 66. As unidades da rede podem ser contatadas diretamente por WhatsApp:

Totaline São Paulo: (11) 98331-5268;  

Totaline Campinas: (19) 98168-8103; 

Totaline Piracicaba: (19) 98168-8104;  

Totaline Rio de Janeiro: (21) 98138-6545;  

Totaline Curitiba: (41) 99945-9265;  

Totaline Goiânia: (62) 99606-8341;  

Totaline Salvador: (71) 99198-6319;  

Totaline Fortaleza: (85) 98191-1518;  

Totaline Manaus: (92) 98407-2216. 

Chemours lança Freon 410A em cilindro de 650 gramas

A Chemours, indústria global líder em produtos fluorados, tecnologias de titânio e soluções químicas, está introduzindo no mercado latino-americano o fluido refrigerante Freon 410A em cilindro descartável de 650 gramas e com válvula de segurança para evitar acidentes.

Segundo o engenheiro mecânico Carlos Augusto Ribeiro, líder de vendas de fluorquímicos da subsidiária brasileira, o produto já está disponível em toda a rede de distribuidores da marca no Brasil, Argentina e México.

“A nova embalagem do Freon 410A foi criada para ampliar nosso portfólio voltado ao mercado de reposição e atender os refrigeristas que não precisam da quantidade integral das tradicionais botijas de 11,35 quilos, ou ainda para facilitar o transporte e manuseio do fluido refrigerante durante serviços de manutenção e instalação de sistemas de climatização residencial e comercial”, explica o gestor.

A substância, classificada como atóxica e não inflamável (A1) pela Associação Americana de Engenheiros de Aquecimento, Refrigeração e Ar Condicionado (ASHRAE, na sigla em inglês), é uma mistura binária composta pelos hidrofluorcarbonos (HFCs) R-125 (50%) e R-32 (50%), desenvolvida para substituir hidroclorofluorcarbono (HCFC) R-22 em novos equipamentos de média e alta temperatura de evaporação, projetados exclusivamente para trabalhar com o R-410A, principalmente condicionadores de ar.

Os sistemas de ar condicionado e as bombas de calor que operam com o Freon 410A possuem desempenho até 45% superior aos similares que utilizam o R-22, fluido refrigerante que está sendo banido do mercado mundial pelo Protocolo de Montreal sobre Substâncias que Destroem a Camada de Ozônio, tratado  internacional estabelecido em 1987.

De acordo com a área técnica da Chemours, o Freon 410A é compatível apenas com lubrificantes à base de poliol éster (POE) e apresenta pressão e capacidade de refrigeração significativamente mais altas que as do R-22. Por essa razão, seu uso não é recomendado para substituição do fluido refrigerante R-22 em sistemas existentes.

“O lançamento do Freon 410A em cilindro menor explicita, mais uma vez, nosso compromisso de longa data com os profissionais de refrigeração e ar condicionado. Afinal de contas, somos líderes em inovação nessa indústria há 90 anos”, diz Carlos Ribeiro, ao salientar que o produto está sendo lançado, primeiramente, na América Latina.

“Trazer essa inovação para cá fortalece a atuação da nossa marca na região como um todo e mostra, mais uma vez, que estamos sempre atentos às demandas dos nossos clientes”, acrescenta.

Qual é a melhor maneira de escolher e instalar um ar-condicionado?

Independente da estação do ano, o ar-condicionado é a melhor solução para manter a climatização de qualquer ambiente em meses com muitas variações térmicas. O consumidor, porém, precisa ter atenção no momento da escolha e instalação do aparelho.

É essencial escolher a capacidade correta, local adequado, seja em residências ou escritórios, e cuidado com a rede elétrica. Por conta disso, a Samsung listou algumas dicas valiosas.

Capacidade ideal

A boa instalação do ar-condicionado é importante para o funcionamento de todo o sistema. Por isso, observar a capacidade do produto – medida em BTU (Unidade Térmica Britânica) – deve ser um dos primeiros passos do consumidor. Vale lembrar que também é importante considerar o número de usuários do espaço, os demais aparelhos eletrônicos presentes no mesmo ambiente e fontes de calor, além da incidência de sol. A capacidade pode ser calculada no site da Samsung aqui.

Local de instalação

Em residências, os cômodos mais comuns costumam ser o quarto e a sala. Por isso, no momento da instalação é necessário avaliar o ambiente que receberá o produto. A preferência por locais com superfícies livres de cortinas, persianas e outros itens de decoração ajudam na circulação do ar. No quarto, uma das melhores posições é instalar o aparelho sobre a cama; já na sala de estar, posicioná-lo logo acima do sofá e o mais centralizado possível para otimizar a refrigeração do espaço. Já em ambientes comerciais, é necessário ver quantas pessoas vão ficar no local para uma escolha assertiva.

Atenção com a rede elétrica

Antes da compra é preciso ver qual a tensão que o modelo escolhido necessita para entrar em funcionamento e qual a tensão disponível no ambiente em que ele será instalado. Os modelos Split, por exemplo, aqueles formados pela evaporadora (responsável pela saída do ar no ambiente interno) e a condensadora (localizada na parte externa), geralmente exigem uma tensão de 220V. Uma boa pedida é solicitar que um eletricista verifique a rede elétrica do local antes de partir para a instalação do produto.

Parceiros de instalação

A Samsung possui um portal de capacitação profissional para instaladores que podem ganhar certificação com diversos treinamentos especiais. Hoje, a empresa conta com mais de dez mil parceiros registrados por todo o Brasil para fazer a instalação dos aparelhos.

Contratar especialistas é imprescindível para a melhor utilização do produto e, acima de tudo, eles vão ajudar a dimensionar a capacidade de acordo com o tamanho do ambiente e avaliar a quantidade de insolação que incide na casa, apartamento ou escritório, entre outras dúvidas dos usuários.

O Samsung Climatiza disponibiliza atendimento via call center. Por meio do número 0800 0244 300 é possível tirar todas as dúvidas sobre os produtos, obter dicas de instalação e manutenção, consultar assistências técnicas, conversar com especialistas e muito mais. Os técnicos podem encontrar informações sobre o portfólio de produtos, códigos de erros de cada máquina e soluções específicas para cada modelo.

Economia de energia

Com a tecnologia Digital Inverter da Samsung, é possível economizar até 68%¹ de energia em comparação a modelos convencionais de ar-condicionado. Além disso, a temperatura selecionada é mantida sem a necessidade de desligar e ligar o aparelho, o que torna o uso mais silencioso, resistente e eficiente. A Samsung também oferece 10 anos de garantia no compressor dos equipamentos.

Ar puro e saúde

Outra tecnologia especial desenvolvida pela Samsung que ajuda a acalmar a preocupação de novos usuários de ar-condicionado é o Filtro Full HD. Esse recurso mantém a pureza do ar e colabora com a saúde ao combater elementos que podem causar ou agravar doenças respiratórias. O filtro retém pó, contaminantes perigosos e alérgenos² e ainda elimina 99% de certos vírus e bactérias³.

 

¹Testado no AR09MSPXASINEU comparado com modelo convencional da Samsung AQ09TSLXEA.
²Testado no laboratório de testes da Coreia (FITI/KEMTI) e do Japão (ITEA). Dados medidos em condições específicas de testes, resultados podem variar com base em fatores ambientais.
³Testado no Centro de Ciências Ambientais de Kitasato (Japão)

Paraquedistas desmontam split caindo a 200 km/h

Uma equipe de paraquedista profissionais desmontou, durante uma queda livre de 4,5 mil metros a 200 km/h, o All Easy Pro, ar-condicionado lançado recentemente pela Midea no mercado norte-americano.

O desafio, patrocinado pelo fabricante chinês, foi realizado na última quinta-feira (18) em Borrego Springs, Califórnia, para mostrar que o novo aparelho pode ser desmontado em menos de um minuto, removendo apenas um parafuso.

Feita em parceria com o premiado fotógrafo aéreo Craig O’Brien, a ação de marketing pôde ser assistida ao vivo em todo mundo pelo Facebook e YouTube.

Com atribuições reconhecidas, técnicos em mecânica podem fazer PMOC

Repudiada pelos conselhos de engenheiros, resolução do CFT amplia atuação de profissionais.

Processo há anos aguardado por parte dos profissionais do setor do frio, a aprovação das prerrogativas e atribuições dos técnicos industriais com habilitação em mecânica virou realidade.

As definições fazem parte da Resolução nº 101, emitida pelo Conselho Federal dos Técnicos Industriais (CFT) e publicada no Diário Oficial da União de 4 de junho.

De acordo com a legislação, os técnicos em mecânica podem elaborar e executar Planos de Manutenção, Operação e Controle (PMOC) em sistemas de climatização de ambientes.

Para efeito do exercício profissional, encontram-se entre as atribuições desses profissionais ações para: conduzir, coordenar, gerenciar, executar e os trabalhos de sua especialidade; operar máquinas e equipamentos dentro de sua especialidade; elaborar especificações e laudos técnicos, vistoriar, projetar, dimensionar, comissionar, testar, prestar manutenção, elaborar procedimentos técnicos, instruções de trabalho, gerenciar máquinas e sistemas mecânicos em geral; elaborar especificações e laudos técnicos, projetar e dimensionar equipamentos mecânicos. A lista continua na Resolução.

“A legislação vem para dar autonomia ao técnico sobre aquilo que ele já pratica no dia a dia. Será um estímulo para que os profissionais busquem cada vez mais capacitação, visto que o nosso mercado é dinâmico, está sempre se atualizando e evoluindo, a exemplo do segmento de fluídos refrigerantes”, afirma Carmosinda Santos, técnica em refrigeração e ar condicionado formada pelo Senai-SP.

De outro lado, os conselhos federais de engenharia não gostaram dessa nova legislação. Em nota oficial intitulada “CFT extrapola atribuições em resolução”, o Crea-GO, por exemplo, se posicionou contra a Resolução nº 101.

“Ao elencar supostas atribuições de técnicos industriais com habilitação em mecânica, a resolução extrapola a formação dos profissionais de nível médio, pretendendo conferir a estas atribuições, que são exclusivas de engenheiros mecânicos, profissionais de nível superior”, diz a nota.

Mais adiante, a entidade enfatiza que, “enquanto Conselho que regulamenta o exercício de profissionais das Engenharias, Agronomia e Geociências em Goiás, o Crea-GO, em solidariedade ao Confea, manifesta seu repúdio à resolução que, ao atribuir atividades a profissionais sem a formação adequada, coloca em risco toda a sociedade”.

E finaliza o texto, salientando que, “como sempre fez, a autarquia continuará fiscalizando o exercício das profissões do Sistema e não hesitará em autuar aqueles que não têm a capacidade técnica de exercer determinadas atividades, exorbitando suas funções e colocando a sociedade goiana em risco”.

Para Carmosinda, o próprio Conselho desconhece qual é a real atividade do técnico em campo atualmente, já que ele trabalha exposto aos riscos da profissão, como a manipulação de vasos de pressão e de processos que envolvem energia elétrica, brasagem e intervenção em infraestrutura predial.

“A Resolução nº 101 tirou da ilegalidade a atividade que o técnico já exercia até então, continuamente exposto aos riscos e sem autonomia. Não tinha responsabilidade técnica sobre aquilo que fazia”, reforça.

Respeitada no mercado e reconhecida por romper barreiras, Carmosinda frisa ainda que hoje o engenheiro emite a ART e faz o descritivo do trabalho, mas, na prática, acaba não o executando.

“Com exceções, a maioria não sabe executar determinados trabalhos que o técnico faz habitualmente. Nossas resoluções precisam estar atualizadas com a realidade do mercado, que cresceu demais nos últimos anos, e o Sistema Confea/Creas não acompanhou”, complementa.

Carrier lança split de teto com design exclusivo

A Carrier, líder mundial em soluções de aquecimento, ar condicionado e refrigeração, apresenta o novo condicionador de ar split do tipo teto XPower Inverter Carrier, disponível em sua linha de produtos para o segmento comercial leve.

Desenvolvido em parceria com escritório de design italiano, a novidade exibe linhas minimalistas, compatíveis com as últimas tendências mundiais para o segmento e conta também com tecnologia de compressores com velocidade variável e serpentinas em cobre, além de fluido refrigerante ecológico R-410A, que não agride a camada de ozônio.

O Split Teto XPower Inverter é um dos produtos mais leves de sua categoria, denota discrição e elegância para combinar com qualquer tipo de ambiente e seu design foi pensado para facilitar todo o processo de instalação e manutenção.

O condicionador de ar possui ainda defletor com seis posições, alcance de ar de 15 metros, ideal para ambientes de tamanho médio a grande, e aletas de alumínio. O controle com todas as funções disponíveis no display, assegura o conforto na palma das mãos.

A condensadora leve e mais compacta, comparada aos modelos disponíveis no mercado, ocupa menos espaço e faz a troca de calor na posição vertical. Além do produto contar com sistema Inverter, que promove maior sensação de conforto térmico, uma vez que o compressor permanece em contínuo funcionamento, atendendo as variações de temperatura do ambiente interno, sua tecnologia consome menos energia e produz menos ruído que os aparelhos tradicionais. A serpentina de cobre é responsável por garantir resistência e eficiência ao equipamento.

Com selo Procel em economia de energia e classificação “A”, o novo aparelho de ar condicionado da Carrier entrega altíssima eficiência energética e baixo consumo de energia, disponível em capacidades de 30.000, 36.000, 48.000 e 53.000 BTU/h.

“O domínio tecnológico de software e hardware desses equipamentos está 100% embasado no Brasil e foi desenvolvido pela nossa engenharia local. Isso nos dá uma possibilidade de reação muito mais rápida para qualquer necessidade de nossos clientes. O Split Teto XPower Inverter Carrier combina alta eficiência e tecnologia com design e elegância para qualquer tipo de ambiente, além das melhores características do produto que há mais de uma década é líder de mercado”, afirma Gustavo Martins de Melo, Gerente de Marketing de Produto da Midea Carrier.

Além do modelo Split Teto XPower Inverter, a nova linha Split Teto da Carrier conta com o Split Piso Teto Carrier Xperience.  Segundo o fabricante, os modelos já estão disponíveis nas lojas Totaline e nas redes credenciadas em todo Brasil.