Inteligência artificial apoia diagnóstico de sistemas HVAC-R
Recurso integrado ao Copeland Mobile orienta consultas sobre falhas, códigos de erro, especificações e compatibilidade de componentes.
A inteligência artificial começa a assumir a função de assistente de campo para profissionais de refrigeração e ar-condicionado. Um exemplo é o Scout AI, recurso integrado pela Copeland ao aplicativo Copeland Mobile para apoiar consultas técnicas, diagnósticos e buscas de componentes.
O sistema responde a perguntas sobre problemas técnicos, códigos de erro, boletins de serviço, especificações de produtos e aplicações. De acordo com a Copeland, as respostas são elaboradas a partir de uma base de conhecimento formada com informações acumuladas pela empresa em mais de cem anos de atuação.
O recurso pode ser utilizado após a leitura do código de barras de um compressor ou componente. A partir da identificação do produto, o profissional acessa suas especificações e pode consultar a inteligência artificial para interpretar falhas, analisar sinais do sistema e obter orientações para a solução de problemas.
A ferramenta também reúne uma tabela de referência cruzada para a identificação de peças e produtos substitutos. O usuário pode verificar a compatibilidade entre componentes, consultar a disponibilidade de itens e localizar distribuidores próximos.
Os aplicativos Check & Charge e PT Pro foram incorporados ao Copeland Mobile. A integração concentra em uma única plataforma recursos de análise de sistemas e informações sobre diferentes refrigerantes, reduzindo a necessidade de alternância entre aplicativos durante o atendimento.
Paloma Ferreira da Silva, técnica da Refricenter
A experiência relatada pela Refricenter Comércio de Peças, de Presidente Prudente (SP), mostra uma das possíveis aplicações da ferramenta. Paloma Ferreira da Silva, técnica da empresa, afirma utilizar principalmente a tabela de referência cruzada, os dados de desempenho e as funções de resumo.
Em um atendimento, Paloma usou o aplicativo para procurar um compressor Copeland compatível com um equipamento de outra fabricante que estava instalado no sistema do cliente. A consulta à tabela de referência cruzada permitiu comparar os componentes e verificar a possibilidade de substituição.
“O aplicativo fornece informações detalhadas sobre o desempenho do compressor, o que é extremamente útil para os técnicos”, afirma Paloma.
O uso da inteligência artificial como assistente de campo pode facilitar o acesso a informações durante instalações, manutenções e atendimentos comerciais. As orientações fornecidas, no entanto, dependem dos dados disponíveis na plataforma e das informações inseridas ou consultadas pelo usuário.
O Copeland Mobile tem mais de 50 mil usuários ativos, segundo a empresa. O aplicativo é gratuito, está disponível para dispositivos Android e iOS e deve receber novas atualizações e funcionalidades.
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Resumen (español)
La inteligencia artificial comienza a utilizarse como asistente de campo para profesionales de refrigeración y aire acondicionado. Integrado en Copeland Mobile, Scout AI permite consultar fallas, códigos de error, especificaciones técnicas y compatibilidad de componentes. La herramienta también reúne recursos de Check & Charge y PT Pro en una sola aplicación.
Summary (English)
Artificial intelligence is beginning to serve as a field assistant for refrigeration and air-conditioning professionals. Integrated into Copeland Mobile, Scout AI supports searches involving faults, error codes, technical specifications and component compatibility. The application also combines tools previously available through Check & Charge and PT Pro.
