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1º dia do Circuito dos Instaladores – Goiania (GO)

Logística e distribuição através de compras online

Plataformas de e-commerce e marketplaces na distribuição e logística do mercado do frio melhoram a eficiência, reduzem custos e garantem a integridade dos produtos ao longo da cadeia de suprimentos

O e-commerce e os marketplaces têm se tornado cada vez mais relevantes na distribuição e logística do setor de HVAC-R, tornando-se essenciais, principalmente pela capacidade de centralizar estoques em centros de distribuição (CDs), o que otimiza o gerenciamento de inventário e amplia o alcance para diversas regiões do país. Isso permite que empresas consigam atender clientes de forma eficiente em todo o mundo, independentemente da localização geográfica, aproveitando a estrutura robusta de parceiros logísticos e a eficiência que essas plataformas oferecem.

“Fatores como a digitalização do consumidor, a oferta diversificada de produtos e a rapidez na logística, tornam essas plataformas indispensáveis. Além disso, a possibilidade de operar em múltiplos canais, permite a Leveros atender diferentes perfis de clientes de maneira eficaz. Entre os benefícios, destacamos a conveniência de compras remotas, a ampla oferta de produtos e marcas, a transparência nos preços e condições, e a eficiência na entrega. A Leveros também investiu em tecnologia própria tanto para sua plataforma de e-commerce quanto para sua plataforma interna B2B, (do termo em inglês Business to Business – Empresa para Empresa) garantindo uma experiência ainda mais integrada e personalizada”, informam Victor Medina, Gerente de E-commerce da Leveros e Alana Andrade, Coordenadora de marketplace Leveros.

Victor Medina e Alana Andrade, coordenam as áreas de e-commerce e marketplace da Leveros

Vale destacar que o e-commerce e o marketplace têm papéis complementares, mas distintos, no contexto da distribuição e logística do setor de HVAC-R e do mercado do frio. No modelo de e-commerce, a empresa vende diretamente ao consumidor por meio de uma plataforma online própria. O marketplace, por outro lado, é uma plataforma onde múltiplos vendedores podem oferecer seus produtos. É uma espécie de “shopping virtual” que facilita a conexão entre compradores e vendedores.

“Eu acredito que temos vários fatores que estão transformando o e-commerce e os marketplaces, cada vez mais importantes no nosso mercado. Destaco o poder do alcance dessas plataformas. Com os processos online, um número muito maior de pessoas tem acesso, tornando o segmento como um todo mais forte e maior. Juntamente com o poder de alcance, temos também a redução dos custos, a facilidade da logística e uma capacidade muito maior de estoque de produtos. Com a facilidade de ver fotos e descrição dos produtos, não tendo risco de compras erradas. Como o setor tem departamentos muito específicos de peças e acessórios, os sites com fotos, descrição, medidas, facilitam muito a venda e contribuem para um aumento das negociações por esses caminhos”, diz Luis Dorneles, Gerente do Depto. de Peças da WebContinental.

Luis Dorneles, gerente do depto. de peças da WebContinental

Decisão de compra

Praticamente, 100% das decisões de compra se iniciam digitalmente. Os canais digitais conseguem explicar bem as características do produto, marcas, modelos e atingir diferentes perfis de clientes com um alcance geográfico maior que os das lojas físicas.

“A tomada de decisão do consumidor que acontece digitalmente (pesquisa de mercado), a comodidade de não ter que ir à loja e a redução de custos de loja física, permitem preços mais agressivos e promoções mais personalizadas. No e-commerce, o cliente consegue pesquisar com maior velocidade diversas marcas e modelos que podem não estar em estoque nas lojas de sua região, o fator disponibilidade, além dos ganhos de escala nas vendas (volume), com reduções de custos nas negociações dos produtos e fretes com preços mais competitivos ao cliente. O ar-condicionado é um produto que, para capacidades maiores, necessita de um auxílio técnico na tomada de decisão, principalmente para projetos mais comerciais. É uma venda que acontece B2B2C (Business-To-Business-To-Consumer, em português – Empresa para Empresa para Consumidor), com grande participação do projetista/técnico entre o distribuidor e o cliente final. O desafio é fazer esse link no digital, aproximando os dois”, explica Renato Moraes Torres, Digital Head da Climario.

Renato Moraes Torres, digital head da Climario

Desta maneira, os clientes podem comparar produtos, preços e especificações facilmente, o que aumenta a transparência e facilita a decisão de compra, além de um horário flexível, onde podem fazer compras a qualquer hora do dia, aumentando a conveniência e a satisfação.

“O comportamento do consumidor está em constante mudança. A venda digital está disponível 24 horas com todas as facilidades de envio e crédito imediato. Os produtos de HVAC-R estão muito fáceis de conhecer e obter informações, eliminando assim uma venda mais consultiva. O hábito de compra já existente e a rápida comparação de preços dos produtos vejo como o principal benefício. Temos uma guerra fiscal entre os estados que incentiva este benefício. Porém, os custos das vendas digitais estão em constante elevação, provocando uma melhor utilização dos recursos. Outro ponto é atender o cliente de forma ágil em caso de devolução e substituição dos produtos. E por se tratar de uma operação mais otimizada, ajuda a redução de custos interferindo diretamente na decisão de compra”, revela Alexandre Fiss, presidente da Frigelar.

Gerenciamento da logística

Para os executivos da Leveros, os principais desafios incluem garantir a qualidade e autenticidade dos produtos, gerenciar a logística em regiões mais distante, e fornecer suporte técnico pós-venda, essencial para a instalação e manutenção dos equipamentos HVAC-R.

“O ecossistema online é muito rápido, precisamos estar um passo à frente se quisermos um resultado constante. Pensar em novas tecnologias, plataformas, parceiros de negócio e testes para otimizar nossos resultados com eficiência e escalabilidade. Nossas lojas, com sua própria tecnologia e integração em marketplaces como B2W (empresa de varejo online) com a Daikin, consegue otimizar a logística e reduzir custos na cadeia de suprimentos. As tecnologias de aquisição de clientes oferecem cada vez mais possibilidades para encontrarmos o consumidor certo na hora certa, isso faz com que o investimento seja efetivo reduzindo o CAC (Custo de Aquisição de Clientes) e rentabilizando nossa operação. Seguimos comprometida em inovar no modelo de negócios, e, através do uso de tecnologias próprias, buscamos oferecer uma experiência de compra cada vez mais eficiente, integrada e sustentável nos canais B2B2C e B2C”, afirmam Victor e Alana.

Internamente e junto aos fornecedores, se faz necessário um alinhamento dos materiais e documentos para que se consiga um melhor aproveitamento do produto nas vendas online. Setores internos de cadastro e bem estruturados são a chave para um melhor desempenho.

“Nosso segmento tem alguns itens bem específicos que, mesmo com todos os recursos dos sites, ainda assim o técnico ou cliente final vai escolher a loja física para pegar, sentir a peça. Porém, para outras peças como ferramentaria por exemplo, via sites com todas as informações do produto e com uma facilidade de aquisição, têm um custo menor para o distribuidor. Muitas vezes, só na questão de quantidade de pessoas no processo, permitem que os sites tenham preços mais arrojados. Nossas plataformas digitais comercializam uma gama enorme de produtos. Inclusive, produtos que compramos para nossa loja física, colocamos em nosso site e de parceiros a fim de aumentar as vendas. É um caminho sem volta e partindo do princípio que temos um canhão de vendas em mãos, estar com nossos produtos online só nos ajuda a expandir nossos negócios”, ressalta Dorneles, da WebContinemtal.

Alexandre Fiss, presidente da Frigelar

Mas nem tudo são flores, como em qualquer negócio. Alexandre Fiss destaca que os clientes muitas vezes não recebem informações importantes do rendimento dos aparelhos (venda consultiva) e acabam comprando o mais barato sem entender que um equipamento mais eficiente tem um retorno econômico ali na frente pelo baixo consumo de energia.

“Embora o uso de e-commerce e marketplaces promovam práticas mais sustentáveis ao otimizar a cadeia de suprimentos, desperdício de recursos e gestão integrada de logística, a redução da pegada de carbono associada ao transporte é um fato que merece atenção, pois temos um footprint de carbono bastante alto na logística de entrega”, alerta Fiss.

1º dia do Circuito dos Instaladores – Goiania (GO)

Empreendendo com Marina Aragon

CLUBE CAST DO FRIO – Publicitária e sócia da FGTech, destaca-se quebrando barreiras, inspirando e fortalecendo a presença feminina no setor.

Tubos e conexões para aplicações em sistemas de HVAC-R

Conhecer os diferentes tipos de tubos e conexões, suas aplicações e melhores práticas de instalação é essencial para profissionais da área.

Os sistemas de HVAC-R são complexos e exigem uma seleção criteriosa de componentes para garantir eficiência, segurança e durabilidade. Tubos e conexões desempenham um papel fundamental nesses sistemas, facilitando o transporte de fluidos refrigerantes, água, e são componentes essenciais em diversas aplicações, desde sistemas de encanamento residencial até complexos sistemas industriais. Conhecer suas características, tipos e aplicações é fundamental para garantir a eficiência e a segurança das instalações. A escolha do tipo certo de tubo e conexão depende de vários fatores, incluindo a aplicação específica, as condições ambientais e o orçamento. Algumas dicas para ajudar na escolha começa no material, que deve ser compatível com a aplicação e os fluidos que serão transportados. O próximo passo é dimensionar e certificar-se de que as especificações de temperatura e pressão do sistema. Alguns materiais são mais fáceis de instalar do que outros, o que pode afetar o tempo e o custo da instalação. Escolha materiais que ofereçam a durabilidade necessária para a aplicação, especialmente em ambientes agressivos.

“Em relação a tubo e conexões para HVAC-R existem algumas opções no mercado como tubo de alumínio, o tubo PEX (material de polietileno e alumínio), e o famoso tubo de cobre. Praticamente, o único procurado nos dias de hoje é o tubo de cobre. O cobre, apesar do custo alto e a falta de disponibilidade em algumas situações, é o mais prático e com maior confiabilidade. Já o tubo PEX, tem um apelo muito forte com relação a custo baixo, baixo risco de furto e zero problemas de corrosão. Ainda não caiu no gosto dos instaladores por ser muito diferente de padrões adotados, e as conexões não proporcionam vantagem, chegando a igualar ou ficar mais caro se a instalação for feita com cobre. Para as conexões, como curvas, luvas e reduções, já tem novidades vindo. Conexões que dispensam o uso de brasagem, onde a junção é feita através de um alicate crimpador. Para o mercado exterior, não é nenhuma novidade, mas para nós, está sendo uma sensação”, revelam Wander e Fabio Basso, Sócios-diretores da Refrigeração Basso.

Wander e Fabio Basso, da Refrigeração Basso

No que tange aos tubos de cobre, são amplamente utilizados em sistemas de refrigeração, ar-condicionado e climatização. Isto se deve ao fato das suas propriedades serem favoráveis a utilização, destacando-se a alta condutividade térmica, resistência à corrosão e durabilidade na aplicação. “Entre suas principais aplicações podemos ressaltar a linhas de suprimento, linhas de líquidos, evaporadores, condensadores, ligações frigoríficas, ar-condicionado, refrigeradores domésticos e comerciais, sistemas de refrigeração industrial, refrigeração automotiva etc. Os tubos de cobre possuem diversos benefícios neste segmento pela sua alta condutividade térmica, melhorando a transferência de calor em sistemas de aquecimento e refrigeração, permitindo a alta eficiência em trocadores de calor. Assim como a resistência à corrosão dos tubos de cobre é superior aos demais materiais, se submetido a ambientes severos, há uma maior vida útil se comparado aos demais materiais, reduzindo assim a necessidade de manutenção do sistema. Outros fatores que podemos destacar é a durabilidade da tubulação de cobre (se utilizado dentro dos padrões, haverá uma longa vida útil), facilidade de instalação, propriedades antimicrobianas, compatibilidade com fluidos de refrigeração, resistência mecânica etc. Além de ser um material 100%reciclável sem perder a qualidade inicial, tornando uma escolha sustentável”, explica Felipe Guerini, Gerente Comercial da Termomecanica.

Felipe Guerini, da Termomecanica

A Termomecanica recentemente, lançou as bobininhas, correspondentes a tubos flexíveis de maior comprimento podendo chegar até 100 metros e no máximo 15 kg para não prejudicar a ergonomia e transporte, permitindo várias instalações a partir de um mesmo rolo, o que proporciona melhor aproveitamento de material nas instalações e permite a execução de projetos grandes que necessitam de maiores extensões de tubulações.

Dentre os principais benefícios e vantagens na utilização de tubos de cobre, Sandro Lopes Reis, Coordenador de Vendas da Cobresul Metais, lista a flexibilidade e facilidade de instalação, reduzindo o tempo e os custos de mão de obra, durabilidade e resistência a corrosão, aumentando sua vida útil; alta condutividade térmica do cobre, permitindo que os sistemas de refrigeração funcionem de maneira eficiente.

Sandro Lopes Reis, da Cobresul Metais

“Os fabricantes de aparelhos de ar condicionado recomendam que os mesmos sejam instalados com tubulação de cobre, pois a validação da garantia está sujeita intrinsicamente a esta condição. De longe, o cobre é a melhor escolha para aplicação nas instalações, bem como na produção de peças tais como, trocadores de calor, serpentinas, capilares, entre outros. Além de seguro, o cobre é bem resistente a intempéries da natureza, a corrosão e a altas pressões térmicas, além de ser antibacteriano, e são amplamente utilizados em sistemas HVAC, para produção de serpentinas para condução de água gelada, essenciais para manter temperaturas internas confortáveis em edifícios e em aplicações comerciais, industriais e residenciais”, afirma Reis. Ele acrescenta ainda que, os tubos de cobre oferecem aos instaladores de sistemas de HVAC-R, menor custo-benefício, fácil instalação, durabilidade, resistência, baixo requisito de segurança em relação a outros materiais e soldabilidade.

Felipe Guerini aponta ainda a inspeção visual periódica, a fim de visualizar possíveis sinais de oxidação ou corrosão, assim como uma inspeção de junções e conexões a fim de verificar vazamentos. “É muito importante a verificação na qualidade da água, pois uma alteração na dureza, pH ou presença de agentes corrosivos podem prejudicar a instalação. Para sistemas de refrigeração, a instrução permanece a mesma, além das recomendações adicionais de medir a temperatura e pressão do sistema”.

Existem normas e recomendações referentes a utilização do cobre em sistemas de HVAC-R, entre elas podemos citar a ASTM (American Society for Testing and Materials): ASTM B68, ASTM B88, ASTM B280 e ASTM B743, Norma Brasileira (NBR): NBR 13206, NBR 7541 e NBR 15747.

As normas são utilizadas para padronizar e indicam um padrão de qualidade. Segui-las é extremamente importante para que não existam conflitos. A padronização também auxilia na comparação de pesquisas relacionadas a um mesmo assunto. Utilizar produtos que são fabricados conforme as normas garante maior confiabilidade e credibilidade ao produto.

Copeland unifica portfólio de produtos sob marca única

A Copeland anunciou um reposicionamento estratégico com a unificação de todo o seu portfólio de produtos sob a marca Copeland. O processo de rebranding visa consolidar a identidade da empresa, proporcionando uma experiência mais coesa e reconhecível aos clientes, além de fortalecer os valores de sustentabilidade, confiabilidade e inovação que marcam a trajetória da Copeland.

A mudança faz parte de uma estratégia de transição planejada, integrando linhas de produtos que antes operavam sob marcas distintas. Agora, a Copeland, que já atua de forma autônoma no mercado global de soluções climáticas, vê nessa unificação uma oportunidade de melhorar a experiência do cliente e fortalecer sua presença nos setores comercial, industrial, de refrigeração e residencial.

Segundo Paul Mottershead, vice-presidente de marketing e comunicações globais da Copeland, a transição é um passo natural no processo de transformação da empresa. “Com um portfólio de marcas mais consolidado e interligado, será mais fácil para nossos clientes e usuários finais navegarem por nossa ampla gama de produtos”, afirmou Mottershead. Ele acrescentou que o movimento estratégico também permite que a empresa ofereça soluções mais adequadas aos desafios urgentes do setor HVAC-R.

A iniciativa inclui marcas como Dixell, Alco, ProAct e Emerson, que passam a adotar a identidade visual da Copeland, mas preservando os nomes conhecidos.

A Copeland está implementando mudanças gradualmente, com atualizações nas embalagens e rótulos de produtos programados para os próximos seis meses a 12 meses. A expectativa é que a unificação esteja totalmente concluída até meados de 2025, oferecendo aos clientes uma experiência uniforme e reconhecível em todos os pontos de contato.

Paul Mottershead destacou que uma nova estratégia de marca é parte de uma visão mais ampla da Copeland para o futuro. “Essa unificação reflete o nosso compromisso com o futuro, ao integrar inovação tecnológica com o foco em sustentabilidade para melhorar a vida das pessoas e proteger o planeta”, concluiu o executivo.

Midea Carrier entra no ranking nacional do GPTW

A Midea Carrier, fabricante global de eletrodomésticos, entrou pela primeira vez no ranking nacional das “Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil” do Great Place to Work (GPTW). A empresa ficou entre as 175 mais bem avaliadas do país, após trajetória iniciada em 2017 no programa.

Desde 2021, a Midea Carrier havia sido reconhecida em rankings regionais e setoriais, e agora atinge o reconhecimento em âmbito nacional. A pesquisa do GPTW destacou o trabalho voltado ao bem-estar e ao desenvolvimento dos cerca de 2000 colaboradores da empresa no Brasil.

Segundo Fernanda Bitencourt, diretora de Recursos Humanos da Midea Carrier, a inclusão no ranking nacional “demonstra o compromisso diário com a melhoria do ambiente de trabalho”. Em 2024, a empresa promoveu quase 300 colaboradores e implementou o programa “Líder For All”, focado em capacitar gestores para humanizar as lideranças.

O GPTW avalia anualmente o ambiente de trabalho com base em dimensões como credibilidade, respeito e imparcialidade, a partir da percepção dos próprios colaboradores.

Fujitsu General inaugura centro de treinamento em São Paulo

A Fujitsu General do Brasil inaugurou um novo Centro de Treinamento em São Paulo, voltado para a capacitação de profissionais do setor de ar-condicionado. Localizado no segundo andar da sede da empresa, na Rua Treze de Maio, Bela Vista, o espaço possui 210 m², com capacidade para até 70 profissionais, e conta com recepção, showroom e sala de reunião.

O objetivo do centro é oferecer treinamentos teóricos e práticos para capacitar e desenvolver profissionais, além de aprimorar as habilidades técnicas e comportamentais dos participantes, aumentando sua produtividade e a qualidade das entregas.

O diretor técnico comercial e de marketing da Fujitsu, Raimundo Ribeiro, afirma que o espaço visa “proporcionar aos profissionais do mercado o conhecimento necessário para desempenharem suas funções com mais eficiência”. Ele destaca ainda a importância do domínio das novas tecnologias em climatização, como o uso de gases refrigerantes ecológicos, como o R-32.

A estrutura oferece uma variedade de cursos técnicos sobre os produtos da marca, além de treinamentos comerciais específicos para tecnologias do setor. Os participantes serão avaliados com um aproveitamento mínimo de 70% para a aprovação.

Além dos treinamentos técnicos, o local incorporará práticas de sustentabilidade em parceria com a Associação Brasileira de Reciclagem de Eletroeletrônicos e Eletrodomésticos (Abree), abordando temas como logística reversa e descarte adequado de fluidos refrigerantes. A ação visa a redução do impacto ambiental, contribuindo para a preservação da camada de ozônio e o combate ao aquecimento global.

Até o momento, a Fujitsu General já treinou mais de 7.200 profissionais em 2024, entre modalidades presenciais e online. Com a apresentação do novo espaço, a meta é treinar 9.000 pessoas nos próximos meses, abrangendo cursos comerciais, técnicos e destinados a arquitetos.

Fujitsu destaca inovações com gás R-32 na Semana Tecnológica SENAI

A Fujitsu General do Brasil participará da 11ª Semana Tecnológica SENAI, que ocorrerá entre os dias 16 e 19 de outubro, em São Paulo. O evento é direcionado a estudantes, profissionais técnicos, empresários e especialistas dos setores de refrigeração e climatização.

No dia 17 de outubro, das 14h às 14h45, Jordão Ferreira, especialista de qualidade da Fujitsu General do Brasil, apresentará uma palestra sobre as inovações da empresa no uso do gás R-32, um fluido refrigerante que se destaca pela eficiência energética e menor impacto ambiental. Segundo Ferreira, “o uso do R-32 é um passo importante na direção de uma tecnologia mais eficiente, que atenda às demandas ambientais atuais sem comprometer o desempenho dos equipamentos.”

A Semana Tecnológica visa compartilhar informações e promover a qualificação dos profissionais dos setores de climatização e refrigeração (HVAC-R) por meio de palestras técnicas externas para novas tecnologias e inovações que impactam o futuro da indústria.

Chillventa encerra com sucesso, destacando inovação e sustentabilidade

A edição de 2024 da Chillventa, realizada em Nuremberg, destacou-se como um marco para a indústria de refrigeração, ar condicionado, ventilação e bombas de calor. O evento reuniu 1.010 expositores de 49 países, incluindo grandes nomes como Appion, Bitzer, Carrier, Chemours, Copeland, Daikin, Danfoss, EBM Papst, Elitech, Embraco, Fujitsu, Full Gauge, Mastercool, Mayekawa, Midea, Sanhua, Thermomatic, Testo, Harris e Ziehl-Abegg. Ao todo, mais de 32.796 visitantes especializados participaram, reafirmando o sucesso da feira e sua importância global.

Com foco em temas como sustentabilidade, economia circular e digitalização, o evento foi marcado por um programa robusto de mais de 250 apresentações técnicas. Esses debates ocorreram em fóruns especializados e no Chillventa CONGRESS, que aconteceu um dia antes da feira e atraiu cerca de 300 delegados internacionais.

“A Chillventa 2024 mostrou mais uma vez sua relevância ao abordar as principais questões do setor, como transição energética, refrigerantes ecológicos e eficiência nas bombas de calor,” destacou Daniela Heinkel, diretora do evento. O ambiente dinâmico da feira proporcionou oportunidades de networking e troca de conhecimento entre especialistas e líderes da indústria, consolidando o evento como uma referência global.

A qualidade do público presente também foi elogiada pelos expositores. Mais de 80% dos visitantes estavam diretamente envolvidos nas decisões de compra de suas empresas, atraindo a atenção de grandes marcas e gerando novos contatos comerciais. Empresas como Appion, Bitzer e Danfoss destacaram o impacto positivo de suas participações, com 94% dos expositores já confirmando presença para a próxima edição em 2026.

Imagem: NürnbergMesse / Thomas Geiger