Full Gauge Controls e Climtek lançam nova versão de assistente técnico com IA

Atualização integra vídeos, diagramas e suporte multilíngue aos sites da Full Gauge e ao futuro aplicativo FG Finder

A Full Gauge Controls e a Climtek, divisão da Trimac Inc., anunciaram uma atualização da plataforma de suporte técnico baseada em inteligência artificial voltada à indústria HVAC-R. O sistema, lançado em fase piloto há dois anos, passa a oferecer recursos multimídia e integração direta aos sites da Full Gauge e ao novo aplicativo FG Finder, que será disponibilizado em breve.

O assistente utiliza IA para atender técnicos, engenheiros, parceiros de canal e usuários finais, oferecendo suporte conversacional em diversos idiomas, entre eles português, inglês e espanhol. A nova versão inclui tutoriais em vídeo, diagramas elétricos e guias de configuração visual, além de acesso por meio de dispositivos móveis e computadores.

Segundo Antonio Gobbi, fundador e diretor da Full Gauge Controls, a atualização reforça o compromisso da empresa em facilitar o trabalho de instaladores e engenheiros, com orientações acessíveis tanto no site quanto no aplicativo.

De acordo com Rakesh Saxena, fundador e diretor da Trimac Inc., a evolução do assistente transforma a ferramenta em um recurso de campo voltado à precisão e à agilidade, incorporando aprendizado contínuo e feedback de usuários para aprimoramento constante.

O painel de análises da nova versão permite acompanhar tendências, intenções de uso e modelos de produto, fornecendo dados que apoiam o desenvolvimento e a melhoria de serviços. Disponível globalmente, a atualização busca unir experiência técnica e automação inteligente no atendimento a profissionais do setor.