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Como Rodrigo Alves impacta o mercado de AC-R

Durante um curso de qualificação em mecânica naval, na cidade do Rio de Janeiro, em março de 2014, uma das disciplinas era refrigeração, foi o suficiente para Rodrigo Alves se identificar com a área e buscar cada vez mais qualificação na área. Atualmente em Brasília (DF), ao longo desses 10 anos de carreira, conquistou formação em Técnico de Fabricação Mecânica, Técnico em Mecânica Automotiva e Especialista em Mecânica de Refrigeração e Climatização Residencial, Elétrica Industrial e Predial.

“Durante o período entre 2014 e 2017, busquei me qualificar na área de climatização e refrigeração e, em julho de 2017, já em Brasília, iniciei na área da climatização residencial a qual atuo até hoje.  Com o avanço das tecnologias aplicadas aos equipamentos de climatização, busco me qualificar constantemente. No ano de 2023, viajei para o Rio de Janeiro para participar do curso de mecânico de split inverter, no mesmo ano, fui a São Paulo para participar da FEBRAVA, onde pude me qualificar e me atualizar a respeito dos produtos e tendências do segmento.  O mercado de HVAC-R sofre constantes modernizações, o que obriga os profissionais do segmento a aprimorarem os conhecimentos, investindo em qualificações e ferramentas para garantir excelente qualidade nos serviços prestados, e principalmente, segurança nos procedimentos adotados”, enfatiza Rodrigo.

Administrador de um dos grupos de HVAC-R, o Fundão da Refrigeração, ele utiliza a plataforma para interagir sobre dificuldades, opiniões, posicionamentos, qualidade de produtos, entre outros. Criado em 2020, o Fundão da Refrigeração é considerado uma grande família de profissionais que agregam conhecimento através do famoso “papo técnico”, extraindo aprendizado.  Hoje, o grupo reúne pessoas que conversam sobre o dia a dia, sobre dificuldades, sobre técnicas, formando elos resistentes de amizades, irmandade e provam isso diariamente na prática.

“Vejo as plataformas digitais como um fator de extrema importância para a indústria, pois é um modo muito importante de aproximar os profissionais da área, ouvindo as sugestões e reclamações, para juntos, oferecer um produto de qualidade para o consumidor final. Oferecer mão de obra de qualidade deixou de ser algo raro. Hoje, o conhecimento tem chegado de diversas formas, seja por treinamentos presenciais ou online, e é satisfatório ver o conhecimento chegar em locais que há um certo tempo não se via, porém, alguns insistem em continuar adotando procedimentos equivocados pelo fato de sempre terem feito assim. Vejo a competitividade em relação a mão de obra qualificada como algo positivo para todos, seja para os clientes, fabricantes ou profissionais”.

Inspirando pessoas

Natural de Salvador (BA), evangélico, torcedor do rubro-negro baiano, o Vitória, Rodrigo Alves gosta muito de praticar atividades físicas e fazer amigos.

Dentre desafios e conquistas, ele considera a empatia e compaixão prioridades em sua vida, tanto profissional quanto pessoal.

“Considero uma conquista sempre que consigo ajudar alguém, seja na área profissional ou na área pessoal mesmo, me sinto realizado quando encontro a melhor solução para um problema, creio que seja um legado que quero deixar como inspiração para quando me tornar pai, e meus filhos seguirem a mesma linha de pensamento.”

Para ele, qualificação, humildade e vontade de oferecer sempre o melhor serviço, a melhor ajuda ao próximo, são formas de agradecer a Deus tudo que Ele fez, tem feito e que irá fazer em nossa vida.

Rodrigo deixa a todos os profissionais do setor de refrigeração e climatização uma mensagem de Bill Hybels: “A excelência honra a Deus e inspira pessoas”.

Para ele, a excelência honra a Deus e inspira pessoas

1º dia do Circuito dos Instaladores – Goiania (GO)

Logística e distribuição através de compras online

Plataformas de e-commerce e marketplaces na distribuição e logística do mercado do frio melhoram a eficiência, reduzem custos e garantem a integridade dos produtos ao longo da cadeia de suprimentos

O e-commerce e os marketplaces têm se tornado cada vez mais relevantes na distribuição e logística do setor de HVAC-R, tornando-se essenciais, principalmente pela capacidade de centralizar estoques em centros de distribuição (CDs), o que otimiza o gerenciamento de inventário e amplia o alcance para diversas regiões do país. Isso permite que empresas consigam atender clientes de forma eficiente em todo o mundo, independentemente da localização geográfica, aproveitando a estrutura robusta de parceiros logísticos e a eficiência que essas plataformas oferecem.

“Fatores como a digitalização do consumidor, a oferta diversificada de produtos e a rapidez na logística, tornam essas plataformas indispensáveis. Além disso, a possibilidade de operar em múltiplos canais, permite a Leveros atender diferentes perfis de clientes de maneira eficaz. Entre os benefícios, destacamos a conveniência de compras remotas, a ampla oferta de produtos e marcas, a transparência nos preços e condições, e a eficiência na entrega. A Leveros também investiu em tecnologia própria tanto para sua plataforma de e-commerce quanto para sua plataforma interna B2B, (do termo em inglês Business to Business – Empresa para Empresa) garantindo uma experiência ainda mais integrada e personalizada”, informam Victor Medina, Gerente de E-commerce da Leveros e Alana Andrade, Coordenadora de marketplace Leveros.

Victor Medina e Alana Andrade, coordenam as áreas de e-commerce e marketplace da Leveros

Vale destacar que o e-commerce e o marketplace têm papéis complementares, mas distintos, no contexto da distribuição e logística do setor de HVAC-R e do mercado do frio. No modelo de e-commerce, a empresa vende diretamente ao consumidor por meio de uma plataforma online própria. O marketplace, por outro lado, é uma plataforma onde múltiplos vendedores podem oferecer seus produtos. É uma espécie de “shopping virtual” que facilita a conexão entre compradores e vendedores.

“Eu acredito que temos vários fatores que estão transformando o e-commerce e os marketplaces, cada vez mais importantes no nosso mercado. Destaco o poder do alcance dessas plataformas. Com os processos online, um número muito maior de pessoas tem acesso, tornando o segmento como um todo mais forte e maior. Juntamente com o poder de alcance, temos também a redução dos custos, a facilidade da logística e uma capacidade muito maior de estoque de produtos. Com a facilidade de ver fotos e descrição dos produtos, não tendo risco de compras erradas. Como o setor tem departamentos muito específicos de peças e acessórios, os sites com fotos, descrição, medidas, facilitam muito a venda e contribuem para um aumento das negociações por esses caminhos”, diz Luis Dorneles, Gerente do Depto. de Peças da WebContinental.

Luis Dorneles, gerente do depto. de peças da WebContinental

Decisão de compra

Praticamente, 100% das decisões de compra se iniciam digitalmente. Os canais digitais conseguem explicar bem as características do produto, marcas, modelos e atingir diferentes perfis de clientes com um alcance geográfico maior que os das lojas físicas.

“A tomada de decisão do consumidor que acontece digitalmente (pesquisa de mercado), a comodidade de não ter que ir à loja e a redução de custos de loja física, permitem preços mais agressivos e promoções mais personalizadas. No e-commerce, o cliente consegue pesquisar com maior velocidade diversas marcas e modelos que podem não estar em estoque nas lojas de sua região, o fator disponibilidade, além dos ganhos de escala nas vendas (volume), com reduções de custos nas negociações dos produtos e fretes com preços mais competitivos ao cliente. O ar-condicionado é um produto que, para capacidades maiores, necessita de um auxílio técnico na tomada de decisão, principalmente para projetos mais comerciais. É uma venda que acontece B2B2C (Business-To-Business-To-Consumer, em português – Empresa para Empresa para Consumidor), com grande participação do projetista/técnico entre o distribuidor e o cliente final. O desafio é fazer esse link no digital, aproximando os dois”, explica Renato Moraes Torres, Digital Head da Climario.

Renato Moraes Torres, digital head da Climario

Desta maneira, os clientes podem comparar produtos, preços e especificações facilmente, o que aumenta a transparência e facilita a decisão de compra, além de um horário flexível, onde podem fazer compras a qualquer hora do dia, aumentando a conveniência e a satisfação.

“O comportamento do consumidor está em constante mudança. A venda digital está disponível 24 horas com todas as facilidades de envio e crédito imediato. Os produtos de HVAC-R estão muito fáceis de conhecer e obter informações, eliminando assim uma venda mais consultiva. O hábito de compra já existente e a rápida comparação de preços dos produtos vejo como o principal benefício. Temos uma guerra fiscal entre os estados que incentiva este benefício. Porém, os custos das vendas digitais estão em constante elevação, provocando uma melhor utilização dos recursos. Outro ponto é atender o cliente de forma ágil em caso de devolução e substituição dos produtos. E por se tratar de uma operação mais otimizada, ajuda a redução de custos interferindo diretamente na decisão de compra”, revela Alexandre Fiss, presidente da Frigelar.

Gerenciamento da logística

Para os executivos da Leveros, os principais desafios incluem garantir a qualidade e autenticidade dos produtos, gerenciar a logística em regiões mais distante, e fornecer suporte técnico pós-venda, essencial para a instalação e manutenção dos equipamentos HVAC-R.

“O ecossistema online é muito rápido, precisamos estar um passo à frente se quisermos um resultado constante. Pensar em novas tecnologias, plataformas, parceiros de negócio e testes para otimizar nossos resultados com eficiência e escalabilidade. Nossas lojas, com sua própria tecnologia e integração em marketplaces como B2W (empresa de varejo online) com a Daikin, consegue otimizar a logística e reduzir custos na cadeia de suprimentos. As tecnologias de aquisição de clientes oferecem cada vez mais possibilidades para encontrarmos o consumidor certo na hora certa, isso faz com que o investimento seja efetivo reduzindo o CAC (Custo de Aquisição de Clientes) e rentabilizando nossa operação. Seguimos comprometida em inovar no modelo de negócios, e, através do uso de tecnologias próprias, buscamos oferecer uma experiência de compra cada vez mais eficiente, integrada e sustentável nos canais B2B2C e B2C”, afirmam Victor e Alana.

Internamente e junto aos fornecedores, se faz necessário um alinhamento dos materiais e documentos para que se consiga um melhor aproveitamento do produto nas vendas online. Setores internos de cadastro e bem estruturados são a chave para um melhor desempenho.

“Nosso segmento tem alguns itens bem específicos que, mesmo com todos os recursos dos sites, ainda assim o técnico ou cliente final vai escolher a loja física para pegar, sentir a peça. Porém, para outras peças como ferramentaria por exemplo, via sites com todas as informações do produto e com uma facilidade de aquisição, têm um custo menor para o distribuidor. Muitas vezes, só na questão de quantidade de pessoas no processo, permitem que os sites tenham preços mais arrojados. Nossas plataformas digitais comercializam uma gama enorme de produtos. Inclusive, produtos que compramos para nossa loja física, colocamos em nosso site e de parceiros a fim de aumentar as vendas. É um caminho sem volta e partindo do princípio que temos um canhão de vendas em mãos, estar com nossos produtos online só nos ajuda a expandir nossos negócios”, ressalta Dorneles, da WebContinemtal.

Alexandre Fiss, presidente da Frigelar

Mas nem tudo são flores, como em qualquer negócio. Alexandre Fiss destaca que os clientes muitas vezes não recebem informações importantes do rendimento dos aparelhos (venda consultiva) e acabam comprando o mais barato sem entender que um equipamento mais eficiente tem um retorno econômico ali na frente pelo baixo consumo de energia.

“Embora o uso de e-commerce e marketplaces promovam práticas mais sustentáveis ao otimizar a cadeia de suprimentos, desperdício de recursos e gestão integrada de logística, a redução da pegada de carbono associada ao transporte é um fato que merece atenção, pois temos um footprint de carbono bastante alto na logística de entrega”, alerta Fiss.

1º dia do Circuito dos Instaladores – Goiania (GO)

Mayekawa destaca sustentabilidade na 11ª Semana Tecnológica

A Mayekawa do Brasil terá participação na 11ª Semana Tecnológica SENAI, no dia 18 de outubro,  com a palestra “Refrigeração Industrial com Fluidos Naturais: O Caminho para a Eficiência e Sustentabilidade”, apresentada por Leonardo Mitsugui. A empresa abordará a importância dos refrigerantes naturais, destacando os benefícios para o meio ambiente e a eficiência energética dos sistemas industriais.

“Vivemos numa época em que a questão climática está no topo dos assuntos urgentes. Vamos mostrar a importância dos refrigerantes naturais não apenas para o melhor desempenho dos sistemas, mas também para a preservação da Camada de Ozônio e a economia de energia”, afirma Caroline Braga, coordenadora de Marketing da Mayekawa para a América Latina.

A programação do evento inclui 24 palestras ao longo de quatro dias, destinadas a estudantes, técnicos, profissionais liberais, empresários e representantes de instituições de ensino.

Organizado pela Escola Senai em parceria com a Abrava, o encontro tem apoio do Sindratar-SP e oferece inscrições gratuitas.

Empreendendo com Marina Aragon

CLUBE CAST DO FRIO – Publicitária e sócia da FGTech, destaca-se quebrando barreiras, inspirando e fortalecendo a presença feminina no setor.

Copeland unifica portfólio de produtos sob marca única

A Copeland anunciou um reposicionamento estratégico com a unificação de todo o seu portfólio de produtos sob a marca Copeland. O processo de rebranding visa consolidar a identidade da empresa, proporcionando uma experiência mais coesa e reconhecível aos clientes, além de fortalecer os valores de sustentabilidade, confiabilidade e inovação que marcam a trajetória da Copeland.

A mudança faz parte de uma estratégia de transição planejada, integrando linhas de produtos que antes operavam sob marcas distintas. Agora, a Copeland, que já atua de forma autônoma no mercado global de soluções climáticas, vê nessa unificação uma oportunidade de melhorar a experiência do cliente e fortalecer sua presença nos setores comercial, industrial, de refrigeração e residencial.

Segundo Paul Mottershead, vice-presidente de marketing e comunicações globais da Copeland, a transição é um passo natural no processo de transformação da empresa. “Com um portfólio de marcas mais consolidado e interligado, será mais fácil para nossos clientes e usuários finais navegarem por nossa ampla gama de produtos”, afirmou Mottershead. Ele acrescentou que o movimento estratégico também permite que a empresa ofereça soluções mais adequadas aos desafios urgentes do setor HVAC-R.

A iniciativa inclui marcas como Dixell, Alco, ProAct e Emerson, que passam a adotar a identidade visual da Copeland, mas preservando os nomes conhecidos.

A Copeland está implementando mudanças gradualmente, com atualizações nas embalagens e rótulos de produtos programados para os próximos seis meses a 12 meses. A expectativa é que a unificação esteja totalmente concluída até meados de 2025, oferecendo aos clientes uma experiência uniforme e reconhecível em todos os pontos de contato.

Paul Mottershead destacou que uma nova estratégia de marca é parte de uma visão mais ampla da Copeland para o futuro. “Essa unificação reflete o nosso compromisso com o futuro, ao integrar inovação tecnológica com o foco em sustentabilidade para melhorar a vida das pessoas e proteger o planeta”, concluiu o executivo.

Chillventa encerra com sucesso, destacando inovação e sustentabilidade

A edição de 2024 da Chillventa, realizada em Nuremberg, destacou-se como um marco para a indústria de refrigeração, ar condicionado, ventilação e bombas de calor. O evento reuniu 1.010 expositores de 49 países, incluindo grandes nomes como Appion, Bitzer, Carrier, Chemours, Copeland, Daikin, Danfoss, EBM Papst, Elitech, Embraco, Fujitsu, Full Gauge, Mastercool, Mayekawa, Midea, Sanhua, Thermomatic, Testo, Harris e Ziehl-Abegg. Ao todo, mais de 32.796 visitantes especializados participaram, reafirmando o sucesso da feira e sua importância global.

Com foco em temas como sustentabilidade, economia circular e digitalização, o evento foi marcado por um programa robusto de mais de 250 apresentações técnicas. Esses debates ocorreram em fóruns especializados e no Chillventa CONGRESS, que aconteceu um dia antes da feira e atraiu cerca de 300 delegados internacionais.

“A Chillventa 2024 mostrou mais uma vez sua relevância ao abordar as principais questões do setor, como transição energética, refrigerantes ecológicos e eficiência nas bombas de calor,” destacou Daniela Heinkel, diretora do evento. O ambiente dinâmico da feira proporcionou oportunidades de networking e troca de conhecimento entre especialistas e líderes da indústria, consolidando o evento como uma referência global.

A qualidade do público presente também foi elogiada pelos expositores. Mais de 80% dos visitantes estavam diretamente envolvidos nas decisões de compra de suas empresas, atraindo a atenção de grandes marcas e gerando novos contatos comerciais. Empresas como Appion, Bitzer e Danfoss destacaram o impacto positivo de suas participações, com 94% dos expositores já confirmando presença para a próxima edição em 2026.

Imagem: NürnbergMesse / Thomas Geiger

A jornada de Bruno Noda no setor comercial

CLUBE CAST DO FRIO – Gerente de Contas da LG, fala sobre sua trajetória no setor comercial, desafios e aprendizados ao longo da carreira.

Fernando Cunha é o novo VP e General Manager LATAM da Johnson Controls-Hitachi

Fernando Cunha foi anunciado como o novo Vice-Presidente e General Manager para a América Latina da Johnson Controls-Hitachi Ar Condicionado. O executivo, que já liderava as operações da companhia no Brasil, agora terá a missão de expandir sua atuação para toda a região latino-americana.

Com mais de 25 anos de experiência no setor de HVAC (aquecimento, ventilação e ar condicionado), Cunha ingressou na Johnson Controls-Hitachi (JCI) em 2015 como Gerente de Canais de Vendas. Ao longo de sua trajetória, desempenhou um papel fundamental no crescimento do canal indireto da empresa e no fortalecimento das marcas Hitachi e York no Brasil. Em 2018, assumiu a posição de Diretor de Marketing Estratégico, onde foi responsável por ações voltadas para a experiência do cliente e o reconhecimento das marcas.

Cunha também teve passagem pela Diretoria de Operações, sendo responsável pela gestão de áreas industriais, supply chain, engenharia e planejamento de vendas. Desde 2020, ocupava o cargo de General Manager no Brasil, liderando o aumento da relevância da Johnson Controls-Hitachi no mercado brasileiro.

A empresa destaca que a nomeação reflete seu compromisso com a inovação e o fortalecimento da presença no mercado latino-americano. “Reiteramos nossa intenção de cada vez mais oferecer ao mercado um portfólio completo em soluções para o HVAC residencial e comercial, com as marcas Hitachi e York, buscando sempre o crescimento da nossa produção local para o melhor atendimento de nossos clientes e parceiros. Permanecemos motivados a continuar conduzindo importantes movimentações em prol do desenvolvimento do negócio e do setor como um todo”, afirma o executivo.